国内智能客服系统平台推荐

2026年国内智能客服系统平台的核心结论是：单纯依靠规则匹配的旧式机器人已淘汰，具备多模态大模型能力、能深度集成企业私有数据并实现“人机无缝协作”的AI Agent（智能体）才是当前及未来的主流选择，其核心价值在于将客服从成本中心转化为数据驱动的增长引擎，行业现状：从“问答机器”到“业务智能体”的范式转移技术底……