工行智慧零售金融转型实践

工行智慧零售金融转型已进入智能化深水区，2026年其核心标志是个人客户AUM突破20万亿元、线上交易占比超过95%，通过“AI+数据”双轮驱动，工行重新定义了零售银行的服务标准与效率边界，转型背景：从渠道数字化到生态智能化的必然跃迁行业趋势与监管要求根据2026年央行《金融科技发展规划（2025-2027）》要……