工行智能客服

工行智能客服工小智在2026年已完成全场景智能化升级，业务处理准确率突破99%，核心优势在于多模态交互、全渠道覆盖与持续学习能力，成为银行业AI服务的新标杆，2026年工小智的核心能力与技术创新全渠道统一服务工小智已覆盖手机银行、网上银行、微信银行、智能柜员机、电话银行等20+渠道，支持7×24小时不间断服务……