工行智能客服可信吗

工行智能客服“工小智”基于2026年升级的千亿级金融大模型，实现常见咨询秒级回复，准确率超96%，已成为银行业客服效率新标杆，工行智能客服秒速回复的技术底座大模型驱动与全渠道协同2026年工行完成金融大模型迭代，参数规模达到千亿级，专门针对存款、贷款、理财、信用卡等场景进行强化训练，实现文本、语音、视频三模态并……