工行智能客服知识库应用场景

工行智能客服知识库通过整合金融领域知识图谱与深度学习技术，已实现85%以上常见问题自动化解决，平均响应时间缩短至2秒以内，成为银行数字化转型的核心基础设施，工行智能客服知识库的技术架构与核心能力知识图谱驱动的智能问答工行智能客服知识库以银行业务知识图谱为基础,覆盖超过3000个实体节点和10万条关系链路，覆盖存……