智能客服系统怎么用

国内智能客服系统通过“AI大模型+人工坐席”协同模式，实现7×24小时自动应答、意图精准识别及工单自动流转，能显著降低40%-60%的人工客服成本并提升30%以上的客户满意度，在2026年的商业环境中，智能客服已不再是简单的关键词匹配机器人，而是基于多模态大语言模型（LLM）的“数字员工”，企业部署此类系统并非……