智能客服系统有哪些

国内智能客服系统是基于大语言模型（LLM）与知识图谱技术，实现7×24小时自动接待、意图识别、工单流转及情感分析的数字化客户服务解决方案，其核心已从传统的“关键词匹配”进化为具备逻辑推理与多轮对话能力的“AI数字员工”，智能客服系统的技术演进与核心定义随着2026年人工智能技术的成熟,智能客服已不再是简单的自动……