服务目录模板示例

服务目录是IT服务管理（ITSM）中连接服务提供方与消费方的核心契约，其本质是将IT服务标准化、可视化、商品化的管理载体，一套高质量的服务目录能减少30%以上的重复沟通成本，并直接决定工单流转、SLA响应和用户自助服务效率，服务目录是什么：定义与核心价值服务目录的两种类型业务服务目录：面向业务部门，展示与业务场……